淘宝售后评价卖家能看到吗?
admin2024-01-05 09:12:01电商资讯27来源:丽菲资讯网
一、淘宝售后评价卖家能看到吗?
其他客户可以看到宝贝评估,其他客户看不到售后评估。只有商家在卖家中心的后台进行评估管理,才能在退款评估中查看。
二、如何评价?
在卖方商店购买宝贝时,您可以在交易状态显示为交易成功后15天内评估购买订单(包括商店评分)。
进入【我的淘宝】-【买的宝贝】页面 ,点击评估(如图所示)查找交易成功的交易。
温馨提醒:收到货物后,物流公司需要收到货到付款交易,系统会自动将交易状态改为成功交易,然后才会有评估入口。
三、在什么情况下可以评估?
评价条件:
1.淘宝交易订单的订单状态显示,交易成功后15天内,评估期过后15天,评估入口关闭
2.只有一次评估机会,只有一次修改或删除中差评的机会
解释交易成功:
1、订单状态显示交易关闭(包括成功的全额退款交易)、等待买方付款、买方付款和卖方发货。
2.一个订单中的多个宝贝,即包含多个子订单,只有在整个订单状态变为成功交易时才能进行评估(但退款的子订单不能进行评估)。
所以淘宝客服可以看到评价,包括商家等客户。
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