淘宝发货途中退货要承担运费吗?啥商品不支持七天无理由?
淘宝发货途中退货要承担运费吗?
淘宝快递可以在途中退货,但货物到达后需要拒收,运费损失需要承担。
啥商品不支持七天无理由?
《消费者权益保护法》第二十五条、第一款、第二款规定,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,除下列商品外:
(一)消费者定制;
(二)新鲜易腐;
(三)在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字商品;
(四)交付的报纸和期刊。除前款所列商品外,消费者在购买时确认的其他商品不得无故退货。
七天无理由退货的退货程序是什么?
1、选择无故退货的消费者,应当自收到商品之日起七日内向网上商品销售者发出退货通知。
七日期间,从消费者签收商品的第二天起计算。
2、网上商品销售人员收到退货通知后,应及时向消费者提供真实准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。
取得上述信息后,消费者应及时退货,并保留退货凭证。
3、消费者退货时,应退货商品本身、配件和礼品。
礼品包括实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果礼品不能一起退回,经营者可以要求消费者按照事先注明的礼品价格支付礼品价格。
4、消费者退货完好的,网上商品销售人员应当自收到退货之日起七日内将已支付的商品价款退还给消费者。
5、退款方式与购买商品的支付方式进行比较。经营者与消费者另有约定的,从其约定。
购买商品时以多种方式支付价款的,一般按各种支付方式的实际支付价款以相应的方式退款。
网上商品销售者除征得消费者明确同意外,不得自行指定其他退款方式。
6、消费者以积分、代金券、优惠券等形式支付价格的,网上商品销售人员应当在消费者退货后以相应的形式返还消费者。积分、代金券、优惠券的使用和退货有协议的,可以从其协议中约定。
7、消费者购买商品时使用信用卡支付手续费的,网上商品销售者退款时不得退还手续费。
如果消费者在购买商品时使用信用卡支付,网上商品销售者可以在退款时扣除手续费。
8、退货价格以消费者实际支出价格为准。
如果套装或部分商品在满减优惠活动中退货,导致不能再享受优惠,则按购买时各商品价格结算,多退少补。
9、退货产生的运费由消费者依法承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定办理。
消费者参与满足一定条件的免运费活动,但退货后不能满足免运费活动要求的,网上商品销售者退款时可扣除运费。
10、网上商品销售商可与消费者约定退货方式,但不限制退货方式。
一般情况如果七天内无理由退货,运费一般由买方承担,因为退货不是由于商品的质量等原因。但如果卖方因商品质量等问题退货,则卖方应承担运费。
发表评论