淘宝评价错了怎么修改？怎么处理差评？

淘宝评价错了怎么修改？

买家最多可以修改淘宝卖家收到的评价一次。

淘宝买家修改评价规则：

1.评价成功后15天内；

2.之前给出的评价是中评或差评。如果之前给的是好评，就不能修改。

3.中评可以修改为好评，差评可以修改为中评或好评。

4.中评不能修改为差评。

5.只有一次修改的机会。

如何处理差评？

1.在最短的时间内获得最新的中差评，并在第一时间联系买家。

客户服务只做一件事：不断刷新交易列表，一旦买方评估，立即回顾，然后刷新评估列表，找到最新的差评并注册相关信息，然后立即分配给相应的售后处理客户服务，接受任务的售后客户服务立即联系买方沟通。

2.在与买家沟通之前，需要考虑沟通时间点的选择。

根据买方的收货地址，一般可以判断买方是什么行业或职业，了解或提前做作业，包括淘宝购物史、中差评历史、评论内容等。这样可以有针对性，降低拒绝、挂断甚至被骂的概率。

3.沟通工具的选择

在中差评售后处理中，首选电话被公认为沟通工具的选择。语音沟通具有文本沟通无法启动的优势。在各种促销、聚合成本效益、淘金币等售后处理工作量大的情况下，基本上可以放弃文本沟通的选择，电话 沟通技巧 态度诚恳 适当补偿=能达到最理想的处理效率。

淘宝客服不接受帮助评估修改和删除的申请。如果您认为评估不合理，您可以发起不合理的评估投诉。如果您收到中间评估或不良评估，建议您及时联系评估方协商，以便评估方在评估修改期内及时修改或删除。