淘宝专属客服怎么预览消息？操作步骤有啥？

淘宝专属客服如何预览消息？操作步骤有哪些？

一、收不到预览信息

1.测试账户必须是会员，并且有独家关系。如果不绑定独家客户服务关系，导致无法收到消息，系统会提示订阅关系不存在。如果没有绑定，绑定（你怎么知道是否有绑定？您可以在独家客户服务-全店客户列表中搜索测试账户进行尝试。如果你找不到它，你就没有绑定；如果会员融合业务退出，将重新加入俱乐部；

2.虽然测试账户绑定了独家客户服务，但异常关系导致无法收到消息（什么是异常？ 1.绑定在主账号上 2.其他异常问题等。需要先处理异常问题，处理方法见文档:https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/cq6iip )

3、测试账户绑定独家客户服务也不是异常关系，但为什么不收到消息呢？在聊天框中使用测试账户向独家客户服务发送信息，然后发送预览信息进行测试。如果没有，请更改测试帐户

4.选择发送的消息是否为【特价商品】？如果是特价商品，任务中绑定的单品宝活动需要开始，否则无法收到预览

二、收到的预览信息不完整

1.如果日常接触选择人货智能匹配模式https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/gd9pp5；因为商品是千人千面的，所以测试账户不会收到商品内容，或者只看到商品是正常的，其他内容可以正常收到。

2.在预览测试状态下，由于任务没有实际生成，优惠券无法正常收到，因此在预览情况下无法收到优惠券是正常的。

3.为什么只收到内容(明明看不到商品)，或者只收到内容？+商品(明明配优惠券看不见)用测试账号在聊天框中向专属客服发送信息，然后发送预览信息进行测试。如果没有，请更改测试帐户

4.为什么测试账号收到的文案、商品、优惠券乱排序？预览混乱，这是预览的正常情况，但第一排文案、第二排商品、第三排优惠券的预览测试功能终于上线了！！

具体的能力是什么？是您在独家客户服务填写信息内容后，可以设置自己的淘宝账户作为测试账户，在接触用户之前，发送消息到自己的账户预览，检查文案、链接、商品和整体排版没有问题，然后可以放心给独家客户发送信息~~

三、预览操作路径

1.完成人群圈选和权益设置后，如下图所示，有[手机预览]按钮；

2.点击【手机预览】后，配置需要作为测试的淘宝用户账号，最多设置2个账号，每月只支持编辑修改4次测试账号。请注意节约使用！

设置账号后，点击保存，然后点击上图中的[发送]，在手机上确认消息内容正确后，在主链路中检查[我已完成预览检查]，最后发送真实消息。