​淘宝客服不回话怎么处理？怎么投诉？

淘宝客服不回答怎么办？

1.未联系人工客服。这是迄今为止最常见的情况。为了更好地为商家服务，淘宝推出了机器人功能，可以在一定程度上取代人工客户服务。只要编辑好常见的问题，机器人通常会在进入商店咨询时回复信息。这个功能的一个缺点是机器人不如真人适应。如果问题更仔细，机器人就无法回答。这时，客服就会不回复，不理人。此时，只要输入：人工客户服务，就会有真正的客户服务来帮助订单问题。

2、客户服务接待人数过多，或暂时不在电脑前。一些相对较大的商店，咨询量相对较大，客户服务人数有限，回复会稍慢一些。人们有三个紧急情况，客户服务不会整天坐在电脑前不移动，如果客户暂时不在电脑前，只是你来咨询，你不能及时回复。

如果是较大的商店，这种情况通常不会持续很长时间。客户服务将在几分钟或十分钟内回来，并在看到信息时回复。有些小商店没有专业的客户服务，店主兼职可能不及时回复信息。一般来说，当客户服务忽视人时，你可以耐心地等待一会儿。如果你没有回复，建议考虑换一家商店。

3、客户服务专业质量有问题，故意不回复。这种情况通常很少，根据正常情况，无论是卖方还是卖方邀请客户服务，遇到买方咨询都必须得到很好的接待。但部分客户服务没有专业质量，或店铺培训不合格，回复信息查看情绪，或查看客户购买意向不足。在这种情况下，建议选择其他商店购买。如果是售后问题的沟通，建议直接联系淘宝小米反映情况。

咋投诉？

通过淘宝客服小蜜投诉反馈。打开淘宝app，登录并进入主页，找到我的淘宝的右下角，点击并进入此页面，点击界面中的官方客户服务选项，进入客户服务蜂蜜界面，点击页面上方的咨询订单，选择相应的订单，转移手动投诉反馈。