淘宝商家不发货怎么理赔?怎么处理?
admin2024-01-19 09:15:56电商资讯24来源:丽菲资讯网
消费者可以通过在淘宝店下单购买商品,享受送货上门的服务。但是淘宝商家不发货怎么理赔呢?怎么处理?
淘宝商家不发货怎么理赔?
1.首先,我们打开淘宝软件,在“我的淘宝”界面中找到“我的订单”,点击“所有”订单。
2.然后找到需要投诉理赔的订单,点击下面的“投诉商”进入订单的详细信息。
3.然后选择“发货问题”,填写不发货的说明,提交申请。
怎么处理?
1.与卖方协商
由于商品种类不同,交货时间也不同,大多数商品在24小时内交货,一些特殊商品需要48小时、7天,甚至超过15天才能交货。如果卖方不交货,您可以首先查看货物注释的交货时间,如果在约定的时间内没有交货,建议先等待,如果您担心,您可以直接通过“王王”向卖方发送信息,协商交货时间。
2.手动提醒卖家
如果商家在付款后24小时仍未发货,也可以进入淘宝的“购买宝贝”栏,找到付款商品,然后点击商品订单信息,点击“提醒卖家发货”,使商家收到相应的提示。
三、申请小二介入
如果商品超过约定的交货日期,商家仍然不交货,如果协商失败,可以申请淘宝客户服务干预,直接联系客户服务,对方将帮助联系商家,商家给出解释或解决方案,第二次将再次联系买家,并通知协商解决方案和处理方法。
淘宝平台对商家的发货时间有严格的规定。一旦投诉成立,商家需要按照规定赔偿用户损失!
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