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淘宝7天无理由退货运费谁出?有争议怎么处理?

admin2024-01-19 09:16:39电商资讯26来源:丽菲资讯网

淘宝7天无理由退货运费谁出?有争议咋处理?

淘宝购物后,如果对商品不满意,可以申请退货退款。谁会在淘宝7天内无故退货运费?有争议怎么办?

谁会在淘宝7天内无故退货运费?

淘宝7天无理由退货,商品7天无理由退货,不喜欢不想不合适,邮费由买方承担;因商品问题、交货物流问题退货,或卖方有旺旺协商记录,邮费由卖方承担;货物需要在交换或维护过程中发送,但未约定退货运费和承担方式的,邮费由卖方承担。

购买货物有运费保险的,由运费保险承担部分费用,超过运费保险赔偿金额的,由费用承担人承担剩余的应付运费。

有争议怎么处理?

1.买卖双方达成退款协议但未就退货运费达成协议的,卖方应承担与发货方式相同的运费。

2.货物在换货或维修过程中需要发货且未约定承担运费的,由此产生的运费由卖方承担。

3、卖方未在规定时间内提供退货地址,或提供退货地址错误,导致您无法退货或退货后无法交付,或卖方无正当理由拒绝签字,退货运费由卖方承担。卖方需要取回货物的,应与您单独协商或通过其他方式解决,淘宝不予处理。

4.当您按照协议或淘宝的处理结果退货时,应使用与卖方发货时相同的运输方式。除非卖方明确同意,否则您不得以付款方式支付运费。退货后,卖方有义务收货。

5.在淘宝处理争议期间,卖方同意退货或换货,但对运费承担提出明确异议的,应先退货。卖方签收货物后,淘宝将按照本规范处理运费承担。

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