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淘宝标错价格不发货赔付规则是啥?

admin2024-01-22 09:16:19电商资讯20来源:丽菲资讯网

淘宝标错价格不发货赔付规则是啥?

淘宝店里的商品上架时会设定价格。淘宝标错价格不发货的赔偿规则是什么?

淘宝标错价格不发货赔偿规则是什么?

1.淘宝超时未发货,需向买方支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊商品外,卖方在24小时内向同一买方赔偿的违约金总额至少为5元,最高不超过100元。

2.如果卖方承诺的礼品未按时交付,违约金也将按照上述赔偿规则支付。如果礼品在店内有单独的销售链接,违约金将根据礼品销售链接中标明的价格计算。如果商店里没有销售链接或明确的价格,违约金将由淘宝客户服务部参考市场价格计算。

3.买方投诉成立后,卖方不仅要向买方支付违约金,还要向淘宝支付相同金额的违约金。也就是说,买方投诉成立后,商家要支付的违约金是双倍的,一份给买方,一份给淘宝平台。因此,建议在买方投诉成立之前主动支付,这样商家只需要支付一笔违约金。

怎么处理?

对于已产生的错误价格订单,商家应按订单约定履行合同义务。对于有错误(如价格)事件的商家,应在知道或应知道时间发生后2小时内通知淘宝。卖方未按承诺发货的淘宝将处理以下情况:

1、单次错误商品信息订单损失小于1万元(含)的卖方,卖方应按订单履行合同。如果卖方因库存不足等特殊原因无法履行合同,卖方应确认淘宝投诉的统一计划,并提前向消费者支付,因此发生的费用由卖方无条件承担。

2.对于单次错误商品信息订单损失超过1万元的卖方,淘宝有权根据投诉联系卖方。卖方应制定淘宝认可的统一处理方案,消除不利影响。因此,不利后果和费用由卖方承担。

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