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淘宝店铺被投诉虚假发货有啥影响?有赔偿吗?

admin2024-01-26 09:16:59电商资讯29来源:丽菲资讯网

淘宝店铺被投诉虚假发货有啥影响?有赔偿吗?

淘宝对商家的行为规范有严格的限制。如果淘宝店被投诉虚假发货有什么影响?有赔偿吗?

投诉淘宝店虚假发货有什么影响?

如果淘宝卖家发货虚假,淘宝将纠正卖家的违规行为,包括删除虚假交易产生的商品销售、商店评分、信用评分和商品评论。如果情节严重,商店里的所有商品都将被删除。

根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定,消费者通过网上交易平台购买商品或者接受服务,损害其合法权益的,可以向卖方或者服务提供者要求赔偿。如果在线交易平台提供商不能提供卖方或服务提供商的真实姓名、地址和有效联系信息,消费者也可以向在线交易平台提供商要求赔偿;如果在线交易平台提供商做出更有利于消费者的承诺,则应履行承诺。在网络交易平台提供商赔偿后,有权向卖方或服务提供商追偿。

网络交易平台提供商知道或者应当知道卖方或者服务提供商使用其平台侵犯消费者的合法权益,不采取必要措施的,应当依法与卖方或者服务提供商承担连带责任。

有赔偿吗?

有些,根据淘宝官方规则,一旦涉及虚假交付,完全退货是肯定的,这是买方权益最基本的保护,然后双方可以协商赔偿问题,如果协商不成,可以申请陶小二干预,具体赔偿金额,最终由陶小二,根据双方的意见,具体情况。

如果天猫发货虚假,除退换货款和卖方赔偿外,官方一般会向卖方赔偿已付货款的30%,并以天猫积分的形式发放,基本不会进行现金赔偿。

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