淘宝发顺丰客户拒收怎么处理？

淘宝发顺丰客户拒收怎么办？

1.这些问题通常是由于消费者和商家之间没有事先沟通。消费者私下使用商家没有的物流商品造成的。无论是签收商品还是拒签商品，商家都应该在第一时间通过旺旺联系消费者，优先协商。如果消费者和商家的意见未能达成协议，那么：

（1）已签署的商品：商家可以在订单退款页面上留言，上传相应的凭证，拒绝消费者的退款申请，如消费者承认少退货、错退货、影响二次销售等聊天记录截图，或直接上传拆包视频等。

（2）拒绝签署商品：淘宝商家可以在订单退款页面上留言，上传相应的凭证，拒绝消费者退款申请，然后上传相应的截图，可以申请淘宝二级干预处理，在凭证有效的情况下，商家会给卖方商品付款，退货商品也需要消费者联系物流公司解决。

2.无论发生什么情况，商家都需要上传相应的凭证。如果无法提供有效的物流和商品凭证，系统将支持消费者退货退款，商品损失由商家自行承担。

此外，根据《淘宝纠纷处理规范》的规定，卖方按约定发货后，收货人有义务收货。 收货人无正当理由拒绝签收货物的，运费由买方承担。 如果买方不检查货物，直接拒绝货物，可以追究买方的责任，让其承担运费责任。

虽然规定是这么说的，但我们的淘宝卖家为了商店的长期发展，一般不会为了几元快递费用与客户发生冲突，可以与买家协商买家负责来回运费，大多数人也会承认不幸，毕竟，那种买和突然不想要的人是少数。