淘宝物流洞察异常提醒如何处理？有啥功能？

淘宝运营店一些好用的工具需要收费，淘宝物流洞察异常提醒如何处理？功能是什么？

如何处理淘宝物流洞察异常提醒？

打开工作台主页，在待办事项模块中找到【淘宝物流异常】。有异常物流订单。当这些提示出现时，已经晚了48个小时。打开并查看异常信息。这里可以看到五个类别，都是不同类型的。

还可以看到一个快递加班，两个快递反馈异常。订单的基本情况、加班时间、订单号、买方信息等。可以在列表中看到。

此时，我们需要一方面联系快递公司，另一方面联系买家解释情况。你也可以在这个背景下报告这个问题，最快的方法是直接联系合作网点来解决它。

您还可以找到[快递反馈异常]按钮，即快递公司反馈信息需要及时处理，一般无法收到，有问题等。

有啥功能？

亮点1：实时物流订单流通跟踪，多角度监控分析及时性体验

物流核心数据总结，从订单的角度实时跟踪物流订单状态的流通，预警异常订单风险，从及时性和经验的角度监控，看到物流的日常运营。

访问路径:业务人员-物流洞察-物流概览-物流概览

亮点二:新增异常雷达，覆盖店铺全订单，实时捕捉异常，触发新闻提醒

结合行业物流规则和消费者物流意识，建立物流订单异常风险预警点，触发异常推送业务信息，细分异常订单的快递和区域分布，便于快速处理和消除风险。

访问路径:先进入业务人员-然后点击物流洞察-点击异常雷达-点击异常概览

亮点3：可查询异常细节，分类更准确，实时跟踪更新订单状态

异常类型的订单分组，更准确地定位特定订单的异常原因，并提供直观的详细订单数据，供查询和下载。

访问路径：业务人员-物流洞察-异常雷达-订单追逐

亮点四:物流全线覆盖，问题线定位准确，给出优化策略

专业版对店内所有物流线路的及时性进行监控，定位在线路交付、收集、交付等各个环节存在及时性风险的点，并给出优化线路分布的建议。

访问路径：业务人员-物流洞察-快递分析-及时诊断

页面点击具体单条线路的诊断操作，评估诊断线路近7天、30天的物流及时性，诊断定位线路物流及时性问题的原因，提出优化建议和方案。

访问路径：业务人员-物流洞察-快递分析-及时诊断-线路诊断

亮点五：挖掘消费者体验问题，多维分析总结背后的原因

新的物流侧消费者体验问题诊断，从核心物流DSR出发，分析消费者集中的物流差评原因和物流原因，总结快递公司和线路的定位。

访问路径：淘宝业务人员-物流洞察-快递分析-体验诊断。