淘宝待评价怎么退货？商家拒绝退款怎么办？

淘宝等待评估意味着买方的商品已经点击确认或超时自动确认收货，订单将显示在确认收货后进行评估。

淘宝评估后如何退货？

如果您需要评估，即确认收到货物后未申请退款，如果您想申请退款，商品订单必须处于收到货物的状态。如果东西到了，但没有意外收到，只能联系快递公司处理。

但是，如果订单仍处于售后期，您也可以申请售后退款退货。但最好与卖方沟通，这样处理起来会更好。

如果没有收到任何东西，通常是联系卖方或联系快递来验证情况。首先要知道快递在哪里，以免你不知道。此外，订单确认后15天内可申请售后退款，具体申请与平时退款相同。订单显示需要评估，表示您也可以申请售后服务，并尽快处理。

商家拒绝退款怎么办？

在淘宝上申请退款，卖方不处理，根据您的订单状态，一般在48小时到37天内自动退款。具体情况如下：

如果您的订单状态为“买方已付款”，卖方将在48小时内自动退款。如果您的订单状态为卖方已发货或交易成功：

1、如果卖方申请“仅退款”，卖方将在5天内自动退款（虚拟商品为3天）。

2、申请是“退货退款”，此时将打开退货流程，给您7天完成退货并填写退货信息，您提交退货信息，卖方处理时间将根据您的退货快递方式确定，快递10天，平邮30天，海外直邮20天，如卖方超时不处理，将自动退款。

如卖方拒绝退款申请，可申请淘宝客服介入，具体操作步骤如下：

1、登录“我的淘宝”，在购买的宝贝中找到相应的退款订单。

2、点击“请处理”卖家拒绝-“申请干预”。

买方申请退款后，应分别处理以下情况：

（1）卖方拒绝退款的，买方有权修改退款协议，要求淘宝干预或确认收据。买方在卖方拒绝退款后7天内未经营的，退款流程关闭，交易正常。

(二)卖方同意退款或者五天内不经营，不要求买方退款的，淘宝通知支付宝退款给买方。

(三)卖方同意退款或者五天内未经营，并要求买方退货的，按下列情形处理:

1、买方未在7天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常；

2、买方在7天内点击退货，卖方确认收货，淘宝退款给买方；

3、买方在7天内点击退货，在快递退货10天内，平邮退货30天内，卖方未确认收货，淘宝通知支付宝退款给买方。

如果商家拒绝退款，可以找客服介入。