淘宝售前售后客服有啥区别？哪个累？

淘宝售前售后客服有什么区别？

售前客户服务与售后客户服务的主要区别体现在售前客户服务中。它主要存在于接待潜在客户群体中，而售后客户接待已完成交易的客户群体，这是两者之间的主要区别。由于接待人群不同，在沟通技巧和主题上也会有一定的差异。

具体来说，售前客户服务一般是为了回答客户的疑虑，让他们对商品有更全面的了解，以提高他们对商品的认可，尽快完成交易，售后客户服务因为对方已经完成了交易；

因此，沟通过程中的主要目的是让客户对企业更加满意，让客户愿意识别商品、员工，保持良好的市场声誉，这是两者之间的主要差距。

哪个累？

淘宝网店售后客服主要是处理 货物发送后的一些问题，如：物流信息找不到，买方长期无法收到货物，或收到货物不满意，买方要求退货和交换货物。与中差评买家沟通等。

一般来说，售前和售后的区别，在我看来，最重要的是看客户的订单，订单将属于售前，订单属于售后，这显然是一个明显的问题，因为是售前与客户沟通，解释，客户会购买，客户不再属于售前范围。