淘宝催发货工单啥意思？

淘宝平台任务单中的【催发货】已陆续向淘宝发货&天猫商家和消费者都是开放的，淘宝商家一定要及时处理工单信息。淘宝催发货工单啥意思？

淘宝催发货工单啥意思？

除平台规定的交货时间外，商户仍未发货。买方可以通过订单细节、千牛对话框、平台人工咨询等入口发起催送任务。

催送任务发生后，平台要求商家在24小时内发货，联系消费者退款或回复催送任务。如果逾期未处理，平台将代表买方发起发货投诉。如果投诉成立，将扣除赔偿和违规行为。目前，平台服务任务的类型主要是催送任务，物流任务和催退任务将于8月启动。

如何回复催发货单？

收到工单后，请与买方沟通协商，然后根据实际处理情况选择无法交付、延迟交付或双方协商一致交换的处理结果。当订单退款成功或交付成功时，工单将自动关闭。注：如遇疫情或灾难，请务必通过报告流程，平台任务将及时调整业务信息报告。

在时效要求内处理平台任务会有什么影响？

买方敦促交货订单，自24小时内，如果卖方在24小时内不回复订单、交货或退款，平台将自动发起交货投诉，天猫商家根据天猫物流及时性管理规范延迟交货赔偿规则，同时计入新灯塔评估影响商店星级。淘宝商家 赔偿按《淘宝网发货管理规范》确定。注意，如果卖方操作发货或退款，工单将自动完成。