淘宝不发货客服也不理怎么办？不发货如何解决？

淘宝不发货客服也不理怎么办？

淘宝卖家不发货，买方与卖方协商申请退款。对违约责任有约定的，可以要求卖方按照约定承担违约责任。卖方不发货的行为属于违约行为，买方可以提出退款（即终止销售合同）或要求卖方承担约定的违约责任。

如何解决不发货的问题？

试着先和卖家沟通，也许是因为交货量和其他原因错过了客户的订单。如果卖方忽视或敷衍地拖延，服务态度不好，请继续以下步骤。

找订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退款说明书也填写类似内容，提交退款申请。

申请退款后，即使卖方不操作，退款也将在规定的时间内退还给客户的支付宝或银行卡。如果卖方拒绝退款，建议客户立即申请客户服务干预，防止卖方在自动确认后因长期延误而带着钱逃跑。

如果在淘宝天猫商城购买，对方72小时内未发货，成功申请退款后可以获得赔偿，普通集市店没有这样的待遇。

退款成功后，如果您在天猫店未获得赔偿，请先与卖方协商赔偿。如果天猫卖方不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商”。

填写投诉的原因，违反承诺——延迟交货——商家说商品缺货。然后上传凭证，截取与卖家的聊天记录，上传。如果卖家不回复你，只截取自己的，填写卖家的服务态度，然后在投诉说明中提交。

如果在市场商店购买，买家可以根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度好，建议客户不要投诉，淘宝运营不容易，互相理解，如果态度不好，建议立即投诉，淘宝卖家清除淘宝团队。