淘宝商品破损退款谁承担运费？商品破损怎么办？

在淘宝购物可能会损坏商品，淘宝商品损坏退款谁承担运费？货物损坏了怎么办？

谁来承担淘宝商品损坏退款的运费？

快递公司承担运费造成运输损坏的质量问题。

1、问题在于买家本身

当买家收到网购产品后对产品不满意、不喜欢、不需要、家人或其他人感觉不好时：

（1）如果卖方包裹邮寄，买方在退货时需要支付退货运费；如果是特殊产品，则在产品页面上说明，退货时还需要扣除押金或生产费用；

（2）如果卖方不包括邮寄和发货，则在线申请退货和退款时需要扣除运费。同时，退货时需要支付运费，然后发送。一般来说，卖方拒绝收到付款。

2、现在卖家的问题

(1)如果发送给其他买家，发送错误的产品，卖方需要承担买方退货和换货的往返运费；

(2)少发、多发等，买方寄回的运费或再寄给买方的产品的费用由卖方支付。

3、快递产生的退货运费

(一)卖方及时发货，快递公司因发件错误或损坏、丢失等现象；

运费由快递公司承担。此时，买方需要提供购物订单总额，快递公司需要赔偿。

(2)当卖方未能在规定时间内发货或因某种原因未能正确发货或完全发货时，随后由于快递员将订单延迟交付给买方；

基本上，卖方和快递公司各承担一半的责任，这取决于哪一方的责任造成的后果。网上购物成功后，建议买方及时关注快递方向，及时检查产品并检查货物；确认后签字确认收据，否则会造成人力资源短缺。同时，建议网上购物买家在7天内无理由退货和15天内进行售后处理。

商品损坏怎么办？

一般来说，当我们的买家收到商品时，如果发现淘宝商品损坏，应在第一时间向卖家发起损坏报告并发送损坏照片。卖方还可以根据实际损坏情况确定损坏并提供解决方案。

淘宝卖家根据实际损坏协商后，不退货（退货进入免费上门退货服务流程）。协商结果部分退款的，卖方需在24小时内退款；协商维修的，卖方需在7天内完成维修。

此外，损坏处理后，保险公司应在交易完成后72小时内按部分退款中可理赔的订单和实际赔偿的80%向卖方理赔。

此外，如果我们的快递物品损坏，客户可以要求快递公司赔偿。保险快递的，按照约定的保险规则确定赔偿责任；未保险快递的，按当事人实际损失确定赔偿责任。

如果有损坏的商品，我们应该尽快联系卖方，向对方展示损坏产品的照片，并申请退款。