淘宝投诉商家辱骂扣多少分？怎么处理？

淘宝投诉商家辱骂扣多少分？

情节严重的每次扣12分，不严重的可能不扣2分或4分。

咋处理？

1.首先，您需要保存截图中的对话记录。你可以要求道歉。如果你道歉，你可以抱怨并上传截图证据。如果你不知道这个过程，你可以咨询小二。

2.投诉进入淘宝蜜，选择投诉，根据投诉类型提交投诉。

3、投诉的方式是通过与淘宝的联系。也可以打电话，根据提示，准备说订单号，也说评论内容，说投诉后，客户服务会发送投诉链接，然后点击聊天框，点击报告，生成投诉证据号码，顺序操作，最后保存，投诉。

事实上，卖方的责骂处罚应该根据严重程度来确定。如果情况严重，可能会关闭账户、屏蔽产品等，这对卖方来说并不轻，因为行业的竞争压力不小。因此，如果你随意违反规定，你会给你的对手很大的机会。我相信这是你不想看到的。

处罚情况有哪些？

1.如果淘宝客服辱骂、诅咒、威胁、骚扰买家，买家可以向平台投诉；一旦投诉成立，店铺将被屏蔽7天，情节严重的每次扣12分；情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

2、如果客户服务无意，在投诉成立前，应立即联系买方，看看是否同意撤销投诉，如果客户服务对买方恶意骚扰投诉有异议，可在处罚后15天内登录卖方中心，找到处罚记录，准备手机短信照片、聊天截图、阿里提供证据号码、电话记录等有效凭证。

如果淘宝客户抱怨商家辱骂，一旦核实，将受到一般违规行为的处罚。