淘宝客服话术整理

淘宝客服的工作是在网上回答买家的问题，引导下单。

淘宝客服话术整理:

一、接待新客户，设置旺旺话术

1、您好~ 欢迎光临本店。你喜欢哪个宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服“某某”~

2、亲爱的，你需要什么样的衣服？你告诉我，我会帮你推荐的。

3、亲爱哒~ 如有必要，请随时通知我，我很乐意为您服务。请收集这家小店，我们会不时上新车型。祝你网购愉快。

4、现在小店有优惠活动哦~~~ 如果你有时间，你可以知道。

5、亲爱的，你好！在吗？您刚刚拍了我们的宝贝，并与您确认了订单信息哦？我很高兴为您服务。

6、亲爱的，你好！欢迎光临”XXXX”！很高兴为您服务！有什么需要帮助的吗？

二、物流常见问题，旺旺话术设置

1、亲爱哒~ 我们的仓库会根据您的收货地点选择最快的物流公司。请亲自理解！

2、亲爱哒~ 付款后，我们当天下午4点:00前填写快递单，然后按顺序发货，承诺72小时内发货，其他省份发货后3-5天左右收到。

3、亲爱哒~ 因为生意忙，对不起，我们48小时内发货，下午1:00到4:00统一发货，4:00:打包发货30左右，正常三天左右就会收到呢亲吻。

4、亲爱的~因为生意忙，对不起，三天后不能收到，请检查，请不要在晚上7点到10点检查商品，谢谢您对商店的工作支持和合作，二年级会非常感谢！

5、亲爱哒~ 由于交货量大，我们将在48小时内发货。如果当天有不能发货的零件，我们第二天会给你发货。一般来说，它可以在发送后三到五天到达。请理解更多。为了你的美丽和英俊，等一会儿。

三、质量常见问题，旺旺话术设置

1、亲爱的，我们所有的宝贝都是仓库发货的。宝贝的质量和手工都很好。这是一张真实的照片。请放心购买！

2、亲爱的，宝贝都是专柜正品，质量没问题，小店已经加入了假一赔三七天无条件退换等服务，亲爱的，可以放心购买~

3、亲爱的，一价一货哦，我们都是正品，质量值得放心哦！

一般最常用的就是这三个问题的话！