淘宝客服能干到多大年纪？客服工作好干吗？

淘宝客服能干到多大年纪？

一般35岁左右，主要看个人能力。如果你50岁了，效率很高，你可以继续这样做。我相信公司不会故意让你离开。

客服工作好干吗？

虽然客户服务的工作很简单，但这并不容易。如果你想脱颖而出，你仍然需要学习一些技能。这里我还提供了一些建议：

1、改变思想

许多客户服务将工作定位为接待客户，回答问题，做好基本服务，但客户服务的真正职业是销售、业务和表演，了解客户的个性和身份，创造一个聊天环境，扮演不同的角色，接近关系，增强信任。

面对不同的客户，如果客户是弟弟，你就是仙女；她是一个热妈妈，你是一个比她更专业的第二个孩子的母亲。使用不同的身份进行有趣的聊天，让验。

至于如何判断客户的身份，不仅与你的产品人群有关，还与你的观察和判断有关。(如头像、名称等。

这些方法要自己总结。

2.改变固定死板话术

超过95%的淘宝客户服务聊天非常机械化，包括聊天方式和态度，导致客户无法区分是人还是人AI，接待语言的第一句话是在，亲或你好，亲。消费者消费多年，至少被称为几千次。他们不仅麻木，而且感到冷漠和官方，尤其是90后。

当消费者购买稍微贵一点的产品时，他们会咨询超过两个。当产品本身没有竞争力，礼品相似时，只有不同的客户服务才会使客户在我们的商店交易。

3.催单催付要有技巧

在催促付款时，不要急于快速的成功和即时的好处，这既突然又尴尬，客户也很难体验到服务。如果您在回答问题后与客户聚在一起，请直接催促付款。如果没有深入的沟通，尽量不要催促付款，继续找到更多的话题，然后在印象更好后委婉地催促付款。

催单也要委婉，无招胜有招。作为客服，可以标记每天要下单但不付款或者聊得好但突然不回复的客户，每天在某个时间段重复一遍，三句话内用开放的问题重新引导客户。

例如，你为什么喜欢这种颜色？，继续围绕产品询问，回复后提及关键点，时间可以催促订单催促订单，或者不买先付定金，但不要问封闭的问题，特别是在，因为肯定不会回复。

做淘宝客服主要是通过自己的心门槛，必须抓住机会上升。