淘宝个人卖家不发货怎么办?淘宝不发货能要求赔偿吗?
admin2024-02-29 09:18:13电商资讯22来源:丽菲资讯网
淘宝个人卖家不发货咋办?
1.与卖方协商
由于商品种类不同,每种商品的交付时间也不同。大多数商品在24小时内交付,一些特殊商品需要48小时、7天,甚至超过15天。如果卖方不发货,先看货物备注的发货时间。如果在事先约定的时间内没有发货,可以先等。如果你着急,也可以通过旺旺直接给卖家发消息,协商发货时间。
2.申请淘宝小二介入
如果与商家协商失败,可以申请淘宝小二介入:
(1)打开淘宝,然后点击我的淘宝,点击,选择未发货的商品。
(2)点击联系卖家,催促卖家发货。如果催促无效,可以点击退款。
(3)仔细填写退款说明,然后点击提交,或投诉。
(4)点击投诉商户填写投诉原因和电话号码,最后点击提交申请.
淘宝不发货能要求赔偿吗?
淘宝不发货可以要求赔偿,延迟发货,赔偿商品实际交易金额的5%,最高赔偿金额不超过30元,最低赔偿金额不少于5元;缺货/虚假发货,赔偿商品实际交易金额的30%,最高赔偿金额不超过100元,最低赔偿金额不少于5元。
如果淘宝商家不发货,我们可以赔偿,但需要和商家讨论。
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