淘宝运营助理和客服哪个好？分别负责哪些工作？

淘宝运营助理和客服哪个好？

从长期价值来看，运营助理的未来必须大于淘宝客户服务。由于淘宝客户服务属于基层销售岗位，短期内可能有机会获得稍高的佣金，但上升渠道狭窄，增长率不高。

虽然运营助理的早期工作很复杂，但也相对困难，但增长很强，无论你是想在公司担任运营总监还是独自创业，都是一个很好的选择！为了长期发展和我自己的钱，我建议你选择一个运营助理。

分别负责哪些工作？

一、 操作助理工作内容

1.了解商店的产品。你应该了解商店的日常产品销售，什么是热销，什么是季节性的主要推广，什么是利润，什么是热风格？

2.了解这些产品公司是如何推广的，具体的战略思路是什么。

3.了解产品属性。你应该清楚地了解商店的产品结构；

4.熟悉各种推广渠道、规则、注册端口，掌握活动的整体节奏；

5.对于店铺的日常运营，做好各种活动的店铺检查、设置和准备。

二、客服负责工作内容

1.答疑解惑

主要原因是客户会有很多不同类型的问题，如产品材料、交货速度、物流运费、订单说明等。客户服务需要非常耐心的回答。

2.讨价还价

这是客户最喜欢做的事情。即使价格低于1元，你也会觉得自己有成就感。.

3.提开销量

销售是一门艺术。除了耐心的回答和智能的回复外，客户服务还需要当客户进来只买10元的东西时，他最终可以支付100元并满意地离开。这就是销售领域.

4.情感维系

如果你想让一个客户成为你的老客户。和他交朋友是最好的选择。在一些特殊的日子或促销前夕，提前告诉他最灵活的方式，打招呼，或者给他一些折扣。这是情感的延续。这种情感包含在商业关系中，将是一种巨大的财富。

5.问题处理

做客户服务，经常遇到各种紧急情况，如老客户投诉，大订单买家急货，客户态度很不合理。如何处理好，让他们感到快乐是客户服务的必要责任。

其实淘宝运营助理和客服团队的医店都很重要，但是运营助理的发展空间比客服好。