淘宝店铺评分包含什么内容？规则有啥？

淘宝店评分包含哪些内容？

一、夸大商品

许多消费者在网上购物最害怕的是在网上看到的和实际购买的不同，这也是许多企业的一贯风格。他们经常通过夸张和过度美丽的图片来吸引消费者。这种做法最终会导致退款率的提高，商品的评分也会越来越低，这对该商品的后期销售非常不利。

二、产品质量

许多商店会以低价排水，但当价格有绝对优势时，他们也应该确保质量好，价格低。许多人使用次品来降低价格，同时与同行竞争。如果产品质量不能保证，影响退货率，这些商品的分数就不会很高。

三、缺货

很多商家可以为买家下单，随意填写商品数量，不及时清点库存。

后来，商家需要多件商品，无法按时交货，最终导致消费者收货时间过长或订单丢失。在这种体验极差的情况下，消费者一般不会选择二次消费，这对店铺和商品影响很大，商品评分自然会降低。

四、物流失误

买方下单后，有时会敦促卖方发货。此时，商家应仔细检查发货地址信息，单个号码是否正确，而不是快速发货，因此很容易填写错误的信息。

给买家看的订单号不能过早上传，平台规定48小时内完成交付。但是，如果物流出现错误，会给消费者贴上不够严格的标签，商品自然不会得到高分。

五、售后服务

许多卖家在收到商品并使用后才开始评分。在此之前，如果商品出现各种问题，卖方不提供满意的售后服务，也会给消费者的心理造成很大的差距，消费者会对商品评分很低或直接投诉。

规则有啥？

1)交易成功后，买方按照自愿原则对卖方进行店铺评分，无评分，无默认评分；

如果买家只对宝贝和描述一致，卖家的服务态度打分，那么另外两个没有分数；

2)店铺评分由买方对卖方进行，包括宝贝与描述一致、卖方服务态度、卖方送货速度、物流公司服务四项。

所有买家连续六个月给每个店铺打分的算术平均值。

如果买家在商场卖家的店铺评分中完成宝贝与描述一致的评分，其信用评分将增加一分。

3)每个自然月因同一买卖双方交易而产生的店铺评分或信用评分仅计入前三次。

4)不得修改店铺评分。

5)店铺评分生效后，将平均计入卖方的店铺评分，物流公司的服务评分不计入卖方的店铺评分，而是计入物流平台。

淘宝店的评分在一定程度上反映了整个行业的服务水平！！