淘宝特价版受疫情影响暂停自动赔付通告介绍

受疫情影响，淘宝特价版暂停自动赔付通知介绍:

受疫情、运输能力不足等不可抗力影响，商家可能难以发货。为了减少对商家运营的影响，淘特平台将按照以下内容执行特殊物流要求，具体如下:

一、全国免赔物流自动赔偿

免责内容：如果订单付款时间在下属周期内，淘特平台将自动免除延迟交货/超时收款/异常物流轨迹的自动赔偿

开始时间:2022年12月19日00:00:支付的订单从00开始

截止时间：请及时关注平台公告

二、针对部分疫情和运力影响不能发货的地区(免责区)

1、消费者物流相关投诉除免除延迟交货/超时收款/物流轨迹异常的自动赔偿外，还免除责任。具体免责区域范围请参考:

https://www.yuque.com/office/yuque/0/2022/xlsx324239/1671504159709-616097ccbb1-4a9f-9a3d-ada003fd.xlsx?from=https%3A%2F%2Fwwwww.yuque.com%2Fsfgq3z2Fzr1cyq%2Fxn2g

2、排除免责区内订单对指标的影响，其他区域除外

3、在非免责区域，如果发货地遇到困难，仍可使用商品报告获得消费者物流相关投诉免责，延长物流评估。

赔偿不支持以下三种场景：

情况一 ：

买方存在“滥用会员权”的情况；

情况二 ：

买方非基于生活消费需求的购买，如一个账户的购买数量明显不同于正常生活消费需求、使用或组织多个账户进行大量购买；

情况三 ：

经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通知或淘宝调查，发现商品本身或信息涉嫌违法。为了保护买方的权益，淘宝特别版要求商家立即停止交货。