淘宝评价增多排名会提升吗?怎么做?
淘宝评价增加排名会提高吗?
恐怕这个问题真的很难说。至少目前还没有。
咋做?
一、评价要求
评价主要分为新产品评价和热销资金评价。首先,让我们谈谈如何评价新产品。我也把他当作一种攻击性的评价:
1、评价要客观
评价不应该太主观,因为每个人对某件事或多或少都有不同的看法,所以客观的评价是其他用户需要和关心的,并努力做到真实。
比如图中的评价,“真的很好看,很有气质,很细心,很瘦”其实会更倾向于主观判断,看似赞不绝口,其实对其他用户帮助不大。还不如上面的评价说“材质穿起来很舒服”,或者说“面料不起球不褪色”等等。
2、添加转折性
事实上,对于用户来说,他们中的大多数人都知道评估是可以刷的,所以我们需要做的是让消费者尽可能相信评估的真实性,这可以通过一个转折点和冲突来实现。
例如,这个评估意味着外套还可以,特别是穿了很长时间来评估,买了三件,等等,这些都是赞美。但背后有一个转折点,即物流发送错误的地址。这似乎不知道是真是假,半真半假可以更好地提高消费者的信任。
3、关键词
最好带宝贝的主关键词进行评价。字数越多越好。至少要做20个字。其次,评价内容涉及主关键词,可以提高类别相关性。
例如,如果你卖碎花连衣裙,你可以在评价中带来碎花连衣裙等关键词。
4、多维度评价
评价文本最好涉及质量、服务和物流,这也是客户非常关心的问题。
5、带入场景
攻击性的评价应该带入场景,比如太好太喜欢,别人说我很帅,感觉英雄等等,然后附上一个快乐的买家秀。
我的建议是做一个新买家秀的第一页,这是最基本的要求。一般来说,30个向上就足够了。
其次,我再来说一个比较另类的玩法。就是故意给自己做一个不好的评论,有些客户喜欢看不好的评论的内容,但这个不好的评论需要控制,不能坏在产品上,最好表现出产品没有问题,是客户挑剔。比如衣服是我最喜欢的款式,和图片没什么区别。质量很好,洗后没有收缩,也没有褪色。唯一的遗憾就是卖家开始说送我礼物,然后打电话告诉我没有礼物,但是产品让我满意。
二、热销评价维护
当一个产品销售良好时,我们需要如何解决一些不好的评论?首先,我们应该分为两类商店,第一类是c店,第二类是天猫店。
c店差评可以删除,我们可以按照以下步骤来做:
联系客户:我们可以联系客户。打电话的时候不要说你是店主,留个后路。如果沟通不好,店主又会出现;
学会倾听:一定要先听客户说,不要急于解释,先做同理心,他给坏评论,一定是有原因的,当客户撒气,原因说完,我们道歉,请原谅;
解决方案:道歉后提出我们的解决方案。一般来说,有三种解决方案:
①我们给你换货,我们付运费;
②如果您真的不满意,我们会退货给您,我们会支付运费。我们叫快递上门取货(反映了我们的服务和解决问题的态度);
③我们给予赔偿,赔偿多少现金,或者送什么礼物。
对于天猫商店,评估不能删除,但我们仍然可以遵循上述步骤。之后,在客户同意的情况下,我们可以让他在评论中写一些禁止的单词,然后我们联系小二删除。
三、评价顶部
当然,以上都是征得客户同意的方法。如果客户不同意呢?
如果买家不愿意和我们合作,我们会把评价放在顶部,把差评放在顶部。具体怎么办?
买家旺旺账号最好2钻,VIP等级4以上(等级越高越好)。如果这个账号30天内没有购买过这样的产品,效果最好;
2、评价字数
评价字数越多越好,至少300字,追评最好在200字以上,并带晒图3张以上;
3、评价内容
内容最好有产品的主要关键词。如果是天猫店,最好有标签词。标签词越多,就越容易放在顶部。比如标签词“穿得漂亮”,可以写成“上身效果很好,穿得好看”等等。
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