淘宝商家违反承诺赔偿多少？

淘宝商家违反承诺赔偿多少？

如果淘宝卖家违反了交货时间、交易价格、交货方式等承诺，则需要向买方支付商品实际交易金额的10%作为违约金，最高赔偿金额不超过100元，最低赔偿金额不少于5元，特殊商品除外。卖方未在淘宝上确定投诉成立前主动支付违约金的，除向买方支付违约金外，还必须向淘宝支付相同金额的违约金。情节严重的，还可以采取扣A级6分、下架货物、删除货物等措施。

淘宝商家违反承诺相关规则的变化点：

一、 商家积极与客户协商处理举报的，撤销罚款，增加赔偿给客户的合同违约金，增加到产品营业额的10%，最高不超过100元，至少不少于5元；服务平台干预判断举报的，撤销罚款。除了赔偿客户外，还需要向网站支付相同金额的合同违约金。

二、 情节严重的，比如很多延迟发货的，会继续扣A类6分。 货架/删除产品等对策。

三、 大家电行业：原淘宝大家电行业管理规范要求，违反规定 交货时间服务承诺按5%赔偿客户，最高100元，最低5元 按上述违反承诺标准解决。

四、 酷动城销售市场:原《淘宝酷动城市场管理规范》要求客户违反交货时间服务承诺，赔偿10%，最高200元，至少5元，现按上述违反承诺标准解决。