淘宝违背承诺处罚严重多少钱？规则有啥？

淘宝违反承诺的严重处罚是多少？

一、 卖方主动与消费者协商处理投诉的，取消扣分，增加向消费者支付的违约金，增加至商品交易金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元；如果平台介入确定投诉成立，扣分将被取消。除了向消费者支付赔偿金外，还需要向平台支付相同金额的违约金。

二、 情节严重的，如果大量延迟发货，也会扣A类6分，下降 货架/删除商品等措施。

三、 大家电行业:原《淘宝大家电行业管理规范》违反规定 发货时间按5%承诺，最高100元，最低5元赔偿消费者。 按照上述违反承诺规则处理。

四、 酷动城市场:原《淘宝酷动城市场管理规范》规定，消费者违反交货时间承诺按10%、最高200元、最低5元支付，现按上述违反承诺规则处理。

现在淘宝违反承诺的处罚比以前更严重了。如果淘宝商家违反承诺，他们需要向买方支付商品实际交易金额的10%作为违约金。

规则有啥？

卖方违反交易承诺的，每次扣4分。未按约定时间发货的具体情况包括但不限于以下情况：买方付款后，卖方未按约定时间发货。

买卖双方未达成协议的，卖方应在付款后72小时内发货；约定发货时间的，卖方应在买方付款后约定的承诺时间内发货；

如果卖方加入官方活动，约定的交货时间以活动所需的时间为准。如果快递公司完成快递订单上的信息输入到快递公司系统中，淘宝合作物流将将这些信息同步到淘宝，买家可以在“购买的宝贝”中查看。

买方付款后，卖方因商品缺陷或缺货等原因申请退款，卖方实际不能在约定的交货时间内交货；买方付款后，卖方因自身原因（如担心后续评论）单方面拒绝交货或暂停交货（如擅自召回已发货但未交付的货物等；

卖方点击“发货”按钮，但未在约定的发货时间内发货；卖方的发货时间以快递公司系统中记录的时间为准。

1、淘宝确定卖家确实应该支持消费者安全服务的“七天退货”，但拒绝履行七天退货承诺的；

2、淘宝确定卖方确实应承担退货承诺、损坏补发、质量承诺、假赔偿三项服务承诺，但卖方拒绝承担；

3、买方选择支付宝担保交易，但卖方拒绝使用；

4、卖方承诺在交易订立过程中给予买方礼品或发票以外的物品，但实际拒绝赠与的；

5、在交易订立过程中，卖方承诺退货、交换、包装维修等服务，但未实际履行；

6、在交易订立过程中，卖方承诺承担发货或退货的运费，但实际未履行的；或者卖方拒绝承担七天退货的运费；

7、以承诺的方式拒绝提供或拒绝提供上述服务；

8、卖方违反自己的其他承诺；