菜鸟客服能查淘宝订单吗？客服有什么职责？

菜鸟客服能查淘宝订单吗？

是的，如果消费者对订单有任何疑问，可以拨打菜鸟包裹的客服热线，报告身份信息证件进行查询。

一般来说，查询快递的方法是拨打客户服务进行查询。客户服务将根据提供的身份信息查询快递的发放情况，然后在收到快递时收到快递。快递将根据留下的电话号码发送短信提货码。

客户服务有什么责任？

1、做好客户询价工作，引导客户购买产品。

2、熟悉产品信息，主动向客户解释产品的尺寸、颜色、款式和质量注意事项。

3、在了解淘宝流程和特点的基础上，可以根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和交易率，提高网店和品牌知名度。

4、熟悉在线交易流程，操作速度快。例如，安排产品上架，编辑产品描述和产品描述，处理订单，修改价格，安排发货，打印发货单和快递订单等。

5、付款后，确认交货地址和联系方式，询问买方快递能否到达。

6、做好与售后部、发货部的衔接配合，明确说明订单注意事项和备注，接到售后询问后，立即将客户转移到售后部。

7、督促未付款买家及时付款。

8、 按时倒岗，按时上线。