淘宝晚到必赔啥意思?和延迟发货有啥区别?
admin2024-03-16 09:17:22电商资讯11来源:丽菲资讯网
很多淘宝商家都会在物流上下功夫,因为消费者付款后会期待商品早到,那么淘宝晚到会赔什么意思呢?延迟交货有什么区别?
淘宝晚到必赔是什么意思?
淘宝晚到必赔是个别商家对消费者的承诺。晚到必赔是指卖方未在承诺时间内发货或签字,卖方需要赔偿买方。
延迟交货有什么区别?
相同点:
(一)投诉成立的,均为现金赔偿。
(2)投诉入口均为计算机PC终端操作:我的淘宝-我买的宝贝找到订单,点击投诉商家。
(3)投诉可在交易成功或交易关闭后15天内发生。
(4)一旦小二介入,买方不能直接撤销投诉,需要在投诉页面留言,小二根据留言内容撤销。
不同点:
(1)时间:
A、延迟交货:对于交货时间,非特别协议(不包括中外法定节假日)可在买方支付120小时以上未交货时投诉。
B、晚到必赔:根据到货时间, 商家需要在承诺到达时间内送达,逾期未到达, 买方可以投诉。
(2)金额:
延迟交货:货款30%,最高不超过500元。
晚到必赔:保税仓20元,直邮50元。
(3)投诉时效:
延迟交货,买方支付120小时后才能发起投诉。
晚到必赔:超过承诺到货时间后才能投诉。
(4)介入:
延迟交货:投诉后48小时内,天猫小二未介入,商家可与买家沟通协商自行处理。 撤销投诉,48小时内,商家拒绝或超时,小二再次介入。
晚到必赔:买方申请后,小二直接介入。
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