投诉淘宝店铺有啥惩罚？卖家知道吗？

抱怨淘宝店有什么惩罚？

1、商店的可信度降低了。当我们向卖家投诉，小二判断对方确实有违规行为时，淘宝会根据违规程度扣分。卖方使用他人权利不当，每次扣2分；

情节严重的，每次扣6分；情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分。淘宝网将根据情节的严重程度，采取下架商品、删除链接、限制商品发布等措施。

销售假冒伪劣商品，盗版情节轻微的，每次删除；

情节严重的，每次扣c类24分；情节特别严重的，每次扣48分。每次卖假记，一年内记满2振，罚款2000。一年内记满3振永久关店，扣押金6000。

2、扣除淘宝存款。为了保护买家的利益，淘宝平台在确认开始经营淘宝商店时，会要求淘宝卖家在正常运营前支付一定的存款。当淘宝商店被投诉违法行为时，淘宝将扣除一定的存款进行处罚。

3、买家损失赔偿淘宝买家抱怨淘宝卖家的主要原因是为了保护自己的利益，淘宝在这方面实际上做得很好。当淘宝小二核实淘宝店违规，损害淘宝买家的利益时，处理时会赔偿买家的损失。

卖家知道吗？

如果是通过平台客服投诉，卖家不会知道。淘宝投诉有两种，一种是直接在订单页面上投诉，商家在卖家中心，投诉管理可以看到；

一是通过平台客服投诉，只有自己和淘宝系统知道，别人不知道。 一般来说，订单履行更方便。

直接在订单中投诉

在淘宝电脑上登录账号后，点击主页上方的“我的淘宝”。在我的淘宝页面上，选择“你买的宝贝”。在订单页面上，您可以找到“投诉商家”选项，并单击进入。

点击需要投诉的卖家商品，根据基本服务中的分类点击。根据提示填写相关信息，提交申请，最后等待专人处理。

直接向平台客服投诉

在淘宝官方网站上找到“联系客户服务”，选择“消费者客户服务”。您可以直接联系在线客户服务，也可以通过电话联系客户服务进行投诉。