淘宝卖家少发货不承认怎么办？发货有哪些规则？

淘宝卖家不承认少发货怎么办？

1、点击投诉商家

打开淘宝，找到少发货的订单，点击订单下的投诉商家。

2、点击交货问题

进入投诉商户后，会出现申请投诉页面，点击投诉类型的发货问题。

3、点击投诉原因

在申请投诉页面上，点击投诉类型下的投诉原因。

4、选择投诉的原因

选择投诉原因的页面，选择错发/漏发/少发。

5、提供证明材料

一定要上传图片和必要的文字说明，点击提交申请。

(一)承运人官网系统有记录时间的，以此时间为准；

(二)未具备系统记录条件的承运人，应当按照承运单上填写的日期与卖方“点击发货”的日期进行比较。

交货有哪些规则？

1、卖方应单独交付每个独立生成和支付的交易订单（非购物车合并支付的订单）。除特殊情况外，未经买方同意，不得合并为包裹交付。否则，买方在签字后主张少量商品的，卖方应承担举证责任。

2、卖方超过约定的发货时间或买方申请退款时未发货的，卖方应在买方同意后发货。

3、卖方应将货物送达买方订单的接收地址，并由收件人本人签字。买方需要提取到指定地点的，应事先明确或征得买方同意。

4、卖方承诺或者买卖双方同意使用特定承运人运输货物的，卖方应当按照承诺或者协议履行。否则，如果非包裹邮件订单和买方已签署货物，卖方可以要求退还买方已支付的运费。

5、卖方以运费到达方式发货的，应当事先明确承运人和运费事宜，并经买方同意。买方要求卖方以到达方式发货的，应当与卖方明确承运人和运费事宜。

6、如果卖方因违反交货规范而未收到货物或拒收货物，由此产生的相关费用和损坏或损失的风险由卖方自行承担，并退还交易。

7、卖方违反“交货规范”，支持买方退货退款。

8、卖方违反“交货规范”但买方实际使用商品或点击“确认收货”的，买方以卖方违反交货规范为由要求退货退款的，应与卖方协商，否则淘宝将不予支持。除非卖方因卖方的不当行为诱使买方确认收货。