淘宝客服不能说的字眼有啥？有哪些处罚？

在淘宝客服过程中，客服人员不仅要有专业素质，还要注意自己的用词。

淘宝客服不能说什么字眼？

1、极限词。根据广告法，极限词是违禁词。具体极限词如下:国家级、世界级、最高级、最好、第一、第一、唯一、最好、最低、最底、最准确、绝对、独家、国家级产品、填补和提升国内空白、第一、第一品牌、最赚钱、超赚钱、金牌、超级巨星、奢侈品、至高无上。

2、夸大宣传的词也是违禁词，具体如下:比任何商店都好，100%不反弹，没有副作用，零副作用，永久彻底消除，永不复发，永不反弹，神效，根除，永不过敏，驰名商标，没有副作用，上榜品牌，没有副作用，百年品质等。

3、与政府机构有关的词也属于违禁词，具体如下：国家领导人推荐、国家机关专用、质量豁免、国家机关推荐、无国家质量测试、使用人民币图案、注册知名商标、祖传等。

惩罚是什么？

1、警告和货物下架。使用非法限制词时，平台很容易检测到，一开始可能会被警告及时更改产品信息。但如果不及时更换，平台会将产品下架，产品不会出现在买家页面上，导致产品失去展示和销售的机会。

2、罚分。这种情况更严重。如果系统检测后发现违规严重，除上述货物下架外，店铺扣分更严重。注意会直接影响店铺的权重，一定要小心。