淘宝客服响应时间多少秒？如何优化？

淘宝客服响应多少秒？

淘宝客服平均响应时间 一般来说，15秒是一个边界，超过15秒的消费者会有点不耐烦。评估标准可以根据这个边界和商店本身的情况进行。

相应的时间是多长？客户服务旺旺的响应时间是客户服务是否在线，是否以最佳状态迎接客户的最有力证据。客户服务的平均响应时间是指客户服务在回复客户的过程中，从客户咨询到客户服务响应的平均时间差。值越小越好。

如何优化？

1、事实上，作为售后客户服务，首先要掌握的技能是安慰买家的情绪，然后来找售后客户服务沟通，大多数是让买家不开心或不满意的工作；

就像商品损坏、质量不满意等一样，此时我们应该首先安慰客户的情绪，记住不要盲目安慰，而是提出解决方案，直到客户满意。

2、然后我们的服务心情也很好，让客户觉得我们非常重视她的问题，如果心情不好，客户肯定会越来越不满意，所以我们的沟通和解决问题是不幸的，所以学习让他们的说话或表达方法变得柔软是非常重要的。

对淘宝商家来说，客户服务占据着非常重要的地位，需要合理控制回复时间。