淘宝破损包赔费用多少?如何理赔?
admin2024-04-06 09:19:40电商资讯19来源:丽菲资讯网
淘宝破损包赔偿多少钱?
损坏包赔服务是指商家承诺,消费者在淘特购买带有“损坏包赔”服务标志的商品后,如果收到的商品出现损坏问题;
如果消费者在系统记录的签字时间起48小时(含)内仅通过“包装/商品损坏/污渍”的原因发起退款申请,商家应在申请发起后24小时内有效响应消费者发起的退款申请(商家与消费者就处理方案达成协议的,视为有效响应)。
如果消费者提供有效凭证,商家应在上述规定的时间内根据实际情况为消费者提供退款服务。
赔付多少?
如果买方购买的产品是坏订单索赔,则需要在商品签收后24小时内向卖方反馈,并提供损坏和变质的照片。卖方还需要在买方反馈后24小时内处理。
快递损坏赔偿如下:保险价格、快递损坏的,由快递公司全额赔偿,赔偿责任按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保险规则确定。如果没有保险价格,则赔偿邮费的3-5倍。
支持坏单包赔的类别:
酒精;粮油米粉/南北干货/调味品;零食/坚果/特产;咖啡/麦片/饮料;茶;传统营养;水产肉/新鲜果蔬/熟食;宠物/宠物食品及用品;花卉快递/花卉模拟/绿色植物园艺。
支持坏单包赔的类别:
酒精;粮油米粉/南北干货/调味品;零食/坚果/特产;咖啡/麦片/饮料;茶;传统营养;水产肉/新鲜果蔬/熟食;宠物/宠物食品及用品;花卉快递/花卉模拟/绿色植物园艺。
如何理赔?
1、买方发起退款时,选择退货,在淘宝上输入退货物流号,通过物流将购买的货物退还给商家。
2、收到货物后,商家确认退款。
3、退款完成后,保险开始审核运费保险理赔申请,审核时间为72小时。
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