淘宝追评后能再追评吗？店铺怎么减少差评？

对淘宝店来说，有很多好的评价，对产品的转化率肯定有很好的影响。

淘宝追评后能再追评吗？

是的，产品交易成功后，可以进行一次评估，然后在180天内有额外的评估入口。但是，如果第一个评估是中等和较差的评估，并且已被删除，则不会有额外的评估入口。

店铺如何减少差评？

一、保证商品质量性价比

1、保证商品质量：差评往往是由于商品质量问题，宝贝的质量让买家满意，好评是很自然的。因此，如果你的商店宝贝的质量参差不齐，那些热门宝贝的主要推广，质量必须令人满意，因为你的大部分评价都来自这些热门宝贝。在100个好评中没有人关注，买家特别挑选坏评论。提高好评，从源头开始！

2、提高宝贝的性价比：商品的性价比非常重要。高性价比会让买家觉得值得购买。买家在网上购物的原因往往是为了便宜的网上购物。如果他们值得购买，他们的目标就会实现，不会给出不好的评论。就像有些宝贝一样，他们的质量不是很好。由于价格实惠，许多卖家仍然可以接受，不忍心给出不好的评论。

二、宝贝与描述一致

宝贝与描述不一致造成的不良评论数不胜数。宝贝必须与描述一致。如果图片与实物不一致，如色差，则必须用文字注意。无论你在售前如何夸大实物宝贝，丑陋的儿媳仍然想见你的岳母。买家收到货物后，自然会知道他的真实质量和图片的真实性。如果不一致，就有欺骗的意义。买家自然会不满意，不会给予表扬。

三、完善客户服务

1、售前服务

(1)响应速度:买家咨询时，回复时间要快，响应时间要快，直接反映你的态度。如果你真的太忙了，你也应该设置自动回复或快速回复！以免买家感到被忽视而产生不良影响。同时，在流量大的时候保证旺旺在线。

（2）提前组织常用语言：客户服务可以积累买家通常问更多的问题，首先组织最佳回复语言，下次买家提问时，可以在短时间内给出最佳答案。

（3）客户服务学习产品专业知识：只有在遇到买方提问时，才能正确、专业地回答，避免因不熟悉产品而误回答产品信息，导致买方收到货物后宝贝与客户服务描述不一致。

(4)当宝贝改变价格和邮费时，提高操作速度，以免忽视买家。

(5)买方购物前，有疑问担心使用不当时，建议买方购买运费保险，以免因退换货邮费纠纷造成中差评。

2、售后服务

买家收到货物后有什么问题，客服要耐心细致的回答。当买家联系售后服务时，我们应该首先安慰买家，找出问题是什么？当问题在于你自己时，你应该有勇气承担责任。很多买家关心的不是退款或者邮费，而是你的服务态度，是否让他满意，是否有解决问题的诚意。因此，态度很重要，懂得为买家着想，用服务减少中差评，增强买家的信任感，增加回头客。

3、注意交货细节

(1)及时发货:买家在网上购物，有快速获得宝贝的心理；

（2）包装应坚固精致：包装的质量直接反映了卖方的服务意图，并影响了商品的等级。如果你在一些大商店买东西，你会发现许多大商店都有精致的礼品盒包装，这足以显示商品的等级和卖家的实力。

就像深圳的大品牌一样：虽然OSA的衣服有点贵，但当他们把包装送到精致的氛围中时，用包装来确认他们的力量和细心，你会觉得它仍然值得。增强了对表扬的渴望。

(3)发货短信提醒/到货提醒:现在很多大卖家为了更周到的提醒服务，在自己的店里买东西，发货的时候都有发货短信提醒买家，或者快到货的时候，比如到了买家所在的城市，就发短信提醒买家注意收货。一张小纸条，一条短信，一封手写折信：可能会感动买家。通过这样的细节来提升店铺的形象，关心买家，提升买家的好评。

（4）选择信誉好、网点多的快递公司：在交货时，一些偏远的城镇，首先检查您合作的快递公司是否到达。如果没有，及时联系买方，看看是否有其他快递，以免导致快递，买方走很远或重新交货，导致不良评论。

以上是关于减少差评方法的相关介绍！