淘宝违背承诺处罚严重吗？行为有什么？

淘宝平台对诚信要求很严格，淘宝违反承诺处罚严重吗？有什么行为？

淘宝违反承诺处罚严重吗？

1、淘宝确定卖家确实应该支持消费者安全服务的“七天退货”，但拒绝履行七天退货承诺的；

2、淘宝确定卖方确实应承担退货承诺、损坏补发、质量承诺、假赔偿三项服务承诺，但卖方拒绝承担；

3、买方选择支付宝担保交易，但卖方拒绝使用；

4、卖方承诺在交易订立过程中给予买方礼品或发票以外的物品，但实际拒绝赠与的；

5、在交易订立过程中，卖方承诺退货、交换、包装维修等服务，但未实际履行；

6、在交易订立过程中，卖方承诺承担发货或退货的运费，但实际未履行的；或者卖方拒绝承担七天退货的运费；

7、以承诺的方式拒绝提供或拒绝提供上述服务；

8、卖方违反了自己的其他承诺。

什么是行为？

1、换货承诺可分为两种情况：一是卖方承诺卖方换货，但收到退货后拒绝或表示缺货。如果真的缺货，我们必须先与买方协商，达成分歧。第二，双方同意交换的详细日期/时间，但卖方未能在后续实施。

2、礼品承诺买卖时已承诺有礼品，但实践中未向买方发送礼品，事后拒绝重新发放。建议卖方提前确认礼品数量，防止后续承诺无法实施和投诉。同时，与消费者协商，停止后续补发。

3、卖方自行承诺，如买卖时已承诺到货时间/维修服务，但最终未实施。如果卖方承诺买方购买一送一，但实践没有实施；建议卖方与买方沟通达成分歧，补发/退还差价，防止违规。

4、违反优惠承诺的，如果卖方在旺旺承诺300立即减少100，但没有明确实际应用条件，后续标识优惠券已收到，导致消费者不享受优惠，违反承诺。

5、发票承诺买卖时有发票，但实践中没有向买方提供发票，事后拒绝重新发放。如果淘宝商家违反上述任意行为，则需要向买方支付商品实际交易金额的10%作为违约金，最低赔偿金额不少于5元。

总之，信守承诺是每个人都需要做的！