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淘宝描述不符有赔偿吗?处罚规则有哪些?

admin2024-04-12 09:19:12电商资讯11来源:丽菲资讯网

淘宝描述不符有赔偿吗?处罚规则有哪些?

淘宝店商家需要设置淘宝商品描述,那么淘宝描述不符合赔偿吗?处罚规则是什么?

淘宝描述不符合赔偿吗?

1、淘宝规则是,如果您购买描述不一致,您将支持退款。不支持索赔要求。除非你因为商品而受伤,否则你不会因为浪费时间和精力而得到赔偿。

2、退货再投诉,可以投诉描述不一致,你买页面有快照保留,你想出具你的项目和描述页面描述不一致的证明,否则基本上会失败,淘宝二年级一般会采取休息的做法,建议你退出。

3、如果买方收到的商品与您的描述不一致,淘宝支持退货退款,来回运费由您承担;如果买卖双方在交易中没有明确约定商品的描述,如双方同意平均代码,但没有约定具体尺寸;如果与买方达成退款协议,但未约定运费,您需要承担与您发货相同的运费和退货运费。

4、与买方未达成退款协议的,淘宝在干预后不能确定谁负责。此时,交易将进行退款处理,您将承担运费,卖方将承担退款运费。

5、如果您销售的商品是闲置商品,请检查闲置商品的争议处理;商品描述不一致的证据:如果买方表示收到的商品与您的描述不一致,并且可以通过照片直接看到,淘宝有权根据商品图片直接识别。

6、如果买方表示收到的商品与您的描述不一致,且肉眼无法判断这个问题,如材料不一致,您应根据淘宝的要求提供相关的证明文件,如制造商的分销凭证、产品证书、商业发票、测试凭证,以便淘宝能够适当处理。

有哪些处罚规则?

2、卖方描述情节不当的,第一次下架货物一般违规扣3分,第二次删除货物一般违规扣6分,第三次删除货物一般违规扣12分,第四次以上删除货物严重违规扣12分。

3、情节严重的卖方描述不当的,删除货物,第一次一般违规扣12分,第二次以上严重违规扣12分;

4、卖方描述不当情节特别严重的,视为严重违规,每次扣48分;同一卖方描述不当的,每三天只扣一次分。

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