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淘宝没收到货已签收怎么投诉?

admin2024-04-13 09:17:47电商资讯19来源:丽菲资讯网

淘宝没收到货已签收怎么投诉?

在淘宝上买东西的用户一定遇到过这样的情况。淘宝没收到货后如何投诉?

如何抱怨淘宝没收到的货物已经签收?

淘宝可以根据快递订单号查看快递信息,未经交货协商可退款,未收到货物,确认收到货物超过15天,与卖方协商退款或重新发货。

淘宝的交货标准是什么?

1、卖方应单独交付每个独立生成和支付的交易订单(非购物车合并支付的订单)。除特殊情况外,未经买方同意,不得合并为包裹交付。否则,买方在签字后主张少量商品的,卖方应当承担举证责任。

2、卖方超过约定的发货时间或买方申请退款时未发货的,卖方应在买方同意后发货。

3、卖方应将货物送达买方订单的接收地址,并由收件人本人签字。买方需要提取到指定地点的,应事先明确或征得买方同意。

4、卖方承诺或者买卖双方同意使用特定承运人运输货物的,卖方应当按照承诺或者协议履行。否则,如果非包裹邮件订单和买方已签署货物,卖方可以要求退还买方已支付的运费。

6、如果卖方因违反交货规范而未收到货物或拒收货物,由此产生的相关费用和损坏或损失的风险由卖方自行承担,并退还交易。

7、卖方违反“交货规范”,支持买方退货退款。

8、卖方违反“交货规范”,但买方实际使用商品或点击“确认收货”的,买方以卖方违反交货规范为由要求退货退款。应与卖方协商,否则淘宝将不予支持。除非卖方因卖方的不当行为诱使买方确认收货。

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