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淘宝卖家少发货赔偿标准、如何进行赔偿?

admin2024-04-14 09:16:40电商资讯11来源:丽菲资讯网

淘宝卖家少发货赔偿标准、如何进行赔偿?

如果淘宝少发,需要和买家协商赔偿。我们来看看淘宝卖家少发货的赔偿标准,怎么赔偿。

淘宝卖家少发货赔偿标准:

1、商户因错发、少发等原因未履行承诺,未及时发货或补货的,除天猫相关处罚外,还必须按实际支付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)向买方支付赔偿金,违约金将以天猫积分的形式支付。 如果天猫发货错误,商家的责任将由商家承担运费。

二、法律依据:《消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定和当事人的规定退货,或者要求经营者履行更换、维修等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到货物之日起七日内退货。

七天后符合法定终止合同条件的,消费者可以及时退货。不符合法定终止合同条件的,可以要求经营者履行更换、维修等义务。 退货、更换、修理按前款规定进行的,经营者应当承担运输等必要费用。

如何赔偿?

1、即使商家与买方协商完成退款协议,但对退货运费没有责任,商家在发货时也应承担相同的物流快递费用。

2、商家未按规定时间提供退货地址,或提供错误的退货地址导致买方无法完成退货操作,退货产品不能及时交付,当消费者按照协议完成退货操作时,卖方以不正当理由拒绝签署商品,交易将作为退款,由此产生的退货运费由卖方承担。

如果商家想取回产品,应及时与买家协商或通过其他合法渠道解决,淘宝将不负责处理。

3、消费者根据协商后的协议或淘宝干预处理结果完成退货操作后,应使用与商家交付相同的物流快递方式进行交付。或者经商家同意后的交货方式,消费者不能使用支付方式让商家承担退货运费。在达成退货协议并买方确认交货后,商家有权收到货物。

4、当淘宝干预但尚未完成处理时,商家同意消费者的退货和交换请求。如果没有明确表示将承担运费,买方可以先完成退货操作。商家收到货物后,淘宝将按照相关规范确定快递费用的责任方。

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