淘宝违背承诺怎么赔？赔偿多少？

淘宝违反承诺怎么赔偿？

违反时间、交易价格、运输等承诺的，应当支付实际交易的10%作为赔偿金，赔偿金额不得超过100元，低于5元，特殊产品除外，可以计算赔偿金额。

在确定投诉成立前未主动支付赔偿金的，除支付赔偿金外，还必须向淘网支付相同金额的违约金。情节严重的，也可以采取扣6分、下架、删除产品等措施。因此，为了不受惩罚，我们应该尽快在承诺的时间内发货。

赔偿多少？

事实上，最高赔偿金不能超过100元，当然，这个比例也很大。

交货的规则是什么？

1、违反发货承诺的违规行为：

除特殊产品或促销期外，通常需要在付款后2天内发货，或按照约定、详情页或旺旺的约定发货；如果不遵循发送时间，则是违法的。

此外，违反承诺的行为，如付款后缺货/不能发货/拒绝发货、要求涨价、错发/漏发/少发、虚假发货等。

2、违反承诺判断标准：

如果卖方没有约定，应在付款后2天内发货；如果有约定，则应从其约定（使用时间合同或工具或旺旺达成时间协议）。

3、淘宝发货时间优先：

双方约定时间>交货合同/预售工具时间>平台规定的时间(2天)

4、违诺的罚：

违反承诺属于一般行为(a类)。交货时间，货物实际交易金额的10%作为赔偿金，赔偿金额不超过100元，最低不少于5元，特殊产品除外。

5、处理步骤：

第一步:在【工作台】-【客户服务】-【投资管理】找到投诉单。

第二步：检查是否有违反承诺的行为。如有，主动支付；如无，拒绝并上传物流订单、聊天记录等凭证，让平台判断。