淘宝违背承诺如何处理？罚款多少？

如何处理淘宝违反承诺？

卖方违反交货时间、交易价格、交货方式等承诺的，应当将商品实际交易金额的10%作为违约金支付给买方，最高赔偿金额不得超过100元，最低赔偿金额不得少于5元，特殊商品除外。

卖方未在淘宝判断投诉成立前主动支付违约金的，除向买方支付违约金外，还必须向淘宝支付相同金额的违约金。

情节严重的，还可以采取扣A级6分、下架货物、删除货物等措施。

罚款多少？

一、 卖方主动与消费者协商处理投诉的，取消扣分，增加向消费者支付的违约金，增加至商品交易金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元；如果平台介入确定投诉成立，扣分将被取消。除了向消费者支付赔偿金外，还需要向平台支付相同金额的违约金。

二、 情节严重的，如果大量延迟发货，也会扣A类6分，下降 货架/删除商品等措施。

三、 大家电行业:原《淘宝大家电行业管理规范》违反规定 发货时间按5%承诺，最高100元，最低5元赔偿消费者。 按照上述违反承诺规则处理。

四、 酷动城市场:原《淘宝酷动城市场管理规范》规定，消费者违反交货时间承诺按10%、最高200元、最低5元支付，现按上述违反承诺规则处理。

现在淘宝违反承诺的处罚比以前更严重了。如果淘宝商家违反承诺，他们需要向买方支付商品实际交易金额的10%作为违约金。