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淘宝订单在哪里投诉不发货?赔付多少?

admin2024-04-25 09:16:45电商资讯11来源:丽菲资讯网

淘宝订单在哪里投诉不发货?赔付多少?

在哪里抱怨淘宝订单不发货?

2、如果我们卖方承诺的礼品超时未发货,违约金将按照上述赔偿规则支付。

如果商店里的礼品有单独的销售链接,违约金将根据礼品销售链接上标明的价格计算。

如果商店里没有销售链接,也没有明确的价格,违约金将由淘宝客户服务参考市场价格计算。

3、买方投诉成立后,除了向买方支付违约金外,卖方还需要向淘宝支付相同金额的违约金。也就是说,在买方投诉成立后,我们需要支付两份违约金,一份给买方,另一份给淘宝。因此,建议您在买方投诉成立前主动支付,以便我们只需要支付一份违约金。

赔付多少?

淘宝卖家可以通过投诉页面直接支付。赔偿计算公式:商品实际交易金额的5%作为违约金(不包括邮费和红包金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类别的商品最低不少于1元(自2015年10月29日起试行)(特殊情况除外)。

买方发起投诉后,卖方未在淘宝手动干预并确定投诉成立前主动支付违约金的,除违约金外,每次扣3分。

另外,如果商家一直没有发货,三天以上也不能收到赔偿。

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