海尔消费金融加强科技创新 助力发展新质生产力

“大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力”被列为2024年政府十大工作任务之首。值得一提的是，发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点，而科技创新是新质生产力的核心。消费金融是与科技紧密融合的行业，通过不断创新，加大了金融的可得性和通达性。海尔消费金融坚持普惠金融使命，持续致力于为用户提供便捷的信贷方案。

截至2024年4月末，海尔消费金融累计服务用户5200万+，累计放款额达2800亿元。其中，服务新市民1657万人，为新市民发放贷款1278亿元。

消费金融早已经步入数字化发展阶段，数字化运营、精细化管理成为行业高质量发展的重要途径。海尔消费金融在很久之前就已布局科技，将大数据、人工智能、云计算、区块链、生物识别融入金融业务，完成了数字化营销、数字化运营、数字化风控、数字化资产管理等建设，实现了贷前、贷中、贷后的全流程数智化管理。

以数字化运营为例，通过智能标签管理平台，运营人员可以按照用户标签进行一键智能圈选，并结合营销需求定时或实时向营销系统派发任务，既可以通过欧拉获客系统在各大平台投放信息流广告，也可以通过消息中心、AI外呼、人工电销等方式进行精准营销，极大提高了用户运营的有效性和精确性，以便为用户提供更佳金融服务体验。

对业务的高质量支撑，来源于海尔消费金融对科技的大量投入。从资金方面，2023年的科技研发投入超过2亿元，而且这个数字呈现增长趋势；从人员方面，科技人员占公司总员工的比重超过60%；从成果方面，获得行业首个“国家级高新技术企业”认定，研发数智化全流程风控系统、智能客服等，搭建了覆盖业务全生命周期的数字化闭环管理体系。

科技的本质是提升用户整体的服务体验，使金融服务更便捷、高效。目前海尔消费金融已经实现毫秒级智能审批，并支持7x24小时不间断服务，实现100％自动化授信审批和放款，及时对接并满足消费者资金需求。

数字经济时代， 金融数字化转型是未来趋势，持牌消费金融公司应该不断提升科技研发水平，形成自己的核心竞争力，以科技驱动金融高质量发展。