科技创新驱动 海尔消费金融力求打造更普、惠的金融服务

2024年是普惠金融发展十周年。十年来，普惠金融的覆盖面更广、服务更精准高效、可得性有效提升、服务成本降低、用户体验更佳等，满足了各类群体多样化的金融需求，为人民带来了实实在在的利益。

追溯到2014年，可以说是代表“普惠金融”时代的一年，中国人民银行推出了很多普惠金融政策。这十年，随着金融创新，普惠金融市场的层次和产品不断丰富，参与主体也逐渐增多，包括传统银行金融机构、互联网银行、持牌消费金融公司等。海尔消费金融就是在这一年成立起来的。

海尔消费金融以“成为更受用户尊重，更懂场景的科技金融公司”为愿景，以“用科技+金融的力量助力亿万家庭幸福可期”为使命，为有金融需求的用户提供个人消费贷款服务。目前，海尔消费金融自研并上线了两个APP，分别是海尔消费金融APP和够花APP，满足了消费者日常生活所需。

数据显示，截至今年4月末，海尔消费金融累计服务用户5200万+，累计放款额达2800亿元，坚持金融惠民、利民。

值得一提的是，科技作为金融创新的重要一部分，为金融可持续、高质量发展提供新思路和新动力，也让普惠金融走的更深、更远。尤其互联网时代，如何让人人都能享受到金融服务是当时金融机构思考的一个问题，科技与金融的融合打开了想象空间。

为覆盖更多的人群，海尔消费金融也将目光对准了科技创新，致力于打造以“科技+风控”为根基，“场景+现金”双布局，让金融服务更有温度。目前，海尔消费金融已经自主研发355个套覆盖贷前、贷中、贷后等环节的系统应用，如智能AI客服、智能风控，大大提高了服务效率、降低了成本、提升了用户体验。

过去，受地理因素、金融环境等限制，很多用户的金融需求无法满足。以海尔消费金融为代表的持牌消费金融公司的出现丰富了金融供给，特别是在人工智能、大数据等助力下，实现了用户不跑腿、无纸化、0网点的纯线上金融服务，用户只需要凭借手机号、身份证以及活体识别等信息就可以在很短的时间内获得贷款。

金融是可持续的。海尔消费金融近年来始终在加大科技研发投入，2023年投入2亿元、科技人员占比60%以上，坚持以科技创新驱动业务数智化发展，不断提升服务用户的水平和能力，让亿万家庭幸福可期。