淘宝综合能力服务分太低原因

一些淘宝卖家也发现自己店铺的综合服务能力分数下降了，下面我们来看看淘宝综合服务能力分数过低的原因：

1、由于许多商店不熟悉产品，他们无法回答客户的问题，所以他们失去了很多客户。作为经理和客户服务，如果他们不熟悉产品知识，客户也购买了你的产品，很容易导致一系列的售后问题。

2、没有及时回复买方的问题，客户服务应及时回复买方的信息。这是最基本的事情。客户服务还应善于使用友好的陈述，沟通，与淘宝旺旺表达，增加亲和力，表达热情。这些技能将帮助我们缩短与买家的距离，促进交易。

3、没有积极的服务，积极的服务在营销过程中也非常重要，改善高质量的客户体验，让客户获得心理满意度；

优化主动服务，如果能给客户一个小惊喜，建立良好的客户关系，让你的店给买家留下好印象，为下一笔交易打下良好的基础。