淘宝评论有什么用？淘宝如何进行商家回复评价?

淘宝评论有什么用？

淘宝评价是淘宝商店声誉的表现。作为一个卖家，买家收到的商品主要取决于商品是否与在线描述一致，卖家的服务是否耐心、详细等。真实和客观的评价不仅可以提高卖家的声誉，而且还可以供更多潜在的买家参考。

现在很多买家在网上购物，进入商品页面，第一眼就是评价，基本上是先看淘宝上的不良评价。如果有自己不能接受的地方，卖家解释不清楚，基本上是直接退出页面。所以卖家基本上是尽力联系客户处理不良评论，如果客户真的不愿意修改，这是评估回复是非常重要的。

淘宝商家如何回复评价？

1、质量差

例如：这种茶是一种经典的热销，一直深受大多数用户的喜爱，我们的质量控制一直非常严格，没有假货，请放心喝，如果您有任何问题，可以联系我们的客户服务，会给您一个满意的答案！

2、服务差

例如：我们坚信所有的误解都来自于沟通不良。我们一直真诚地对待每一位客户。如果您在购物过程中遇到任何问题或意见，您可以反馈给我们。我们会妥善处理你，给你一个满意的答案！

3、快递差

例如：对不起，糟糕的快递服务并没有让您满意。我们的客户服务mm一直在跟踪您的物流信息。下次您可以联系我们的客户服务，为您选择当地更好的快递服务。我祝你生活愉快！