淘宝综合服务能力如何提升？如何排序？

如何提高淘宝的综合服务能力？

1、宝贝和描述：当我们的宝贝在宣传（无论是活动海报还是淘宝贝贝细节页面和主图片），不要夸大，虚假宣传和承诺，可能导致误解细节（如服装色差），不要让用户期望偏离宝贝太远，否则会降低我们的DSR分数，甚至投诉纠纷。

2.卖家的服务态度：在当今商品泛滥的时代，你可以在任何地方买到你想到的商品。现在服务非常重要。服务越好，用户越感动，淘宝平台的整体服务水平也越高。这是淘宝平台想要看到的，因此其评分将直接影响我们商店的权重。

3.处理售后问题一定要多听多问。听对方说什么，判断售后是什么问题，客户是简单的抱怨，还是产品质量、服务、物流等问题。客服倾听客户提出的问题后，需要进一步提问，协助判断此类问题的分类，为后续处理铺平道路。

4、物流服务质量：同样，物流也属于服务，也需要给用户一个良好的购物体验，但这是第三方合理的方式，我们需要找到更快的及时性和更好的服务物流供应商进行合作。

5、尊重客户的想法。在售后沟通过程中，客户往往有自己的需求和想法。如果客户服务没有考虑到客户的想法，客户可以直接接受，这可能会引起客户的厌恶。

客户服务需要尊重客户的想法。如果条件允许，给客户至少两种处理方法，效果会更好。

如何排序？

宝贝销售排名是指考虑销售因素，综合排名将考虑综合质量分数、个性化、下架时间等因素。

如果你仔细一点，你会发现一个更有趣的现象：对于许多类别（不是所有类别），当搜索热词或主词时，第一页的显示结果在综合排名和销售排名下，重叠的宝贝很少。