淘宝发错货怎么投诉？能赔偿吗?

淘宝发错货怎么投诉？

1、首先，与客服确认在旺旺聊天中发送错误货物。一般来说，客服会道歉，然后与您沟通，承担邮费退款、截图、聊天记录和发送错误货物的真实照片。

2、打开订单，找到投诉商户的入口，选择交货问题，选择错误的原因，然后上传投诉原因、聊天记录截图、快递真实照片，填写联系电话。

3、以上是投诉流程，交货错误的处罚是交易金额的30%不超过500元，与卖方协商。

能赔偿吗?

1、淘宝卖家发错货可联系卖家协商换货或退款，不能赔偿。如果卖家拒绝换货或退款，可以申请淘宝客服介入。

2、如果发现卖方发货错误，建议保留相关凭证，优先联系卖方协商更换或退款。如未达成协议，建议申请退款或售后处理。（如果订单未确认退款，则在订单交易成功后0-15天内申请售后服务）。

3、交易成功15天后，页面上售后申请的入口已关闭。如果商品有问题，建议提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

4、如果卖方拒绝上述申请，可以申请淘宝客服介入。建议在快递员面前检查货物，如有问题，拍照拒绝。

5、运费：交易中的运费纠纷按照“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易协议不明确，淘宝不能确定责任，交易退货退款，错误的运费由卖方承担，退货运费由卖方承担。

淘宝发错货可以投诉，但一般发错货可以要求商家退货，不能赔偿。