淘宝超时赔付如何请?赔偿规则有啥?
admin2024-02-19 09:18:32电商资讯16来源:丽菲资讯网
如何请淘宝超时赔付?
1、打开手机淘宝软件,在淘宝工具栏中选择我的淘宝选项,进入用户页面后点击发货;
2、打开待发货页面后,选择并打开超时发货商品;
3、您可以在商品订单详细信息页面上找到投诉商家的选项,打开申请投诉的页面,点击此处的发货问题;
4、然后选择并打开投诉原因,选择在投诉原因中未按约定时间发货;
5、上传超时发货凭证,说明商家没有按时发货凭证,然后点击提交申请按钮。
赔偿规则是什么?
1、卖方超时未发货,需向买方支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊商品外,卖方在24小时内向同一买方赔偿的违约金总额至少为5元,最高不超过100元。
2、如果卖方承诺的礼品未按时交付,违约金也将按照上述赔偿规则支付。如果商店里有一个单独的销售链接,违约金将根据礼品销售链接中标明的价格计算。如果商店里没有销售链接,也没有明确的价格,违约金将由淘宝客户服务参考市场价格计算。
3、根据淘宝的规则,买方投诉成立后,卖方除了向买方支付违约金外,还需要向淘宝支付相同金额的违约金。也就是说,一旦买方投诉成立,卖方需要支付双重违约金,一个给买方,另一个给淘宝。
为减少损失,一旦发货超时,建议商家主动赔偿,这样可以节省一笔费用。
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