淘宝客服一直不回消息怎么办？有啥情况？

如何处理淘宝客服不回复的情况，需要具体分析问题，因为客服不回复的原因也是多样化的。

淘宝客服一直没有回复消息怎么办？情况如何？

1、没有联系人工客户服务。这是迄今为止最常见的情况。为了更好地为商家服务，淘宝推出了机器人功能，可以在一定程度上取代人工客户服务。只要我们编辑经常问的问题，通常当我们进入商店咨询时，第一个回复信息的是机器人。

这个功能的一个缺点是，机器人不如真人适应。如果我们仔细问问题，机器人就无法回答。此时，客户服务将不会回复或忽视他人。此时，只要我们输入：手动客户服务，就会有真正的客户服务来帮助接收订单。

2、客户服务接待人数过多，或暂时不在电脑前。一些较大的商店，咨询量相对较大，客户服务人数有限，回复会稍慢一些。人们有三个紧急情况，客户服务不会整天坐在电脑前不移动，如果客户暂时不在电脑前，只是你来咨询，你不能及时回复！

如果是较大的商店，这种情况通常不会持续太久，客户服务将在几分钟或十分钟内回来，并在看到信息时回复。还有一些小商店，没有专业的客户服务，店主兼职，可能不及时回复信息。一般来说，当客户服务忽视人时，你可以耐心地等待一会儿。如果你没有回复，建议考虑换一家商店。

3、客户服务的专业质量有问题，故意不回复。这种情况通常很少，根据正常情况，无论卖方还是卖方邀请客户服务，遇到买方咨询必须接受，毕竟，对于客户服务，可以达成交易来提高他们的业绩，然后可以得到更多的佣金，这是他们自己的工作。