淘宝子账号客服怎么设置？为啥收不到信息？

淘宝子账号客服咋设置？

在牛工作台-商店-子账户管理，找到相应的子账户，点击修改子账户信息，创建子账户修改岗位信息，可以在子账户管理中找到相应的子账户，点击修改子账户信息，选择客户服务职位。

设置自定义职位或查看官方职位所拥有的权限：点击新职位，输入职位信息，检查职位所拥有的权限点，点击确认新职位。

注：官方职位不支持删除或修改，自定义职位商家可自行编辑或删除。

为啥收不到信息？

设置子账户权限后，还需要对每个子账户进行分流设置，可以设置分流比例，设置后可以作为客户服务正常使用。具体操作方法如下：

1.在千牛电脑版登录主账号后启用 旺旺分流插件(已启用，请忽略此步骤)。

2.下拉，找到客服管理，打开旺旺分流插件。

3.点击设置，检查打开手机分流，点击保存。

这样，即使子账户没有登录到计算机端，也可以收到信息。

为什么子账户之间的聊天消息不同步？

子账户与子账户、主账户与子账户同步聊天记录，需授权共享聊天记录权限，查看其他子账户与买方的聊天记录。

授权方式：子账户管理-找到相应的子账户，点击修改子账户信息

温馨提醒：

●聊天记录同步是指a子账户打开相应的买家聊天窗口，可以查看B子账户和买家的聊天记录，不能同时收到消息。买家的聊天消息只会分配给子账户接待。

●A要查看B子账号和买家的聊天消息，A、B所有子账户都需要授权共享聊天记录的权限。